После оплаты на почту, указанную при оформлении заказа, должно прийти письмо с инструкцией для получения заказа. Проверьте вашу почту, в том числе и папки "Спам" и "Промоакции".
Если письма с заказом нет, обратитесь к нам в поддержку и укажите e-mail, на который был сделан заказ, и вышлите скриншот квитанции об оплате товара. Мы поможем разобраться в проблеме.