В этом случае обратитесь в службу поддержки и укажите следующую информацию:
- какая именно ошибка возникла в процессе активации
- ссылку на сайт, где покупали товар
- ваш ID на сайте (ID указан в личном кабинете в разделе Настройка) или почту, на которую вы оформляли заказ
- какой товар покупали
- Screenshot того, что вы вводите в клиенте Steam, а также, как именно вы это делаете
- Screenshot уведомления об ошибке после ввода ключа
- Screenshot вашей библиотеки Steam
Вам обязательно помогут найти решение проблемы с активацией продукта!